A Salutis Consultoria, Administração e Tecnologia em Saúde, possui como valores corporativos, a ética, o profissionalismo, a transparência e a efetividade, razão pela qual tem o compromisso de construir relações sólidas e duradouras com você, baseada na confiança e no benefício mútuo.

Por conta disso, a SALUTIS vem implementando medidas de segurança, técnicas e administrativas, aptas a proteger os seus dados pessoais contra acessos não autorizados e de situações acidentais, ou qualquer forma de tratamento inadequado, necessárias ao cumprimento da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei n° 13.709/2018).

Por favor, leia esta Política de Privacidade cuidadosamente para entender como usamos os dados pessoais compartilhados conosco por nossos usuários.

1) DEFINIÇÕES IMPORTANTES PARA SEU MELHOR ENTENDIMENTO

Devem ser consideradas as seguintes definições e descrições para seu melhor entendimento:

a) Dados pessoais: são as informações relacionadas com as pessoas naturais (pessoas físicas), direta ou indiretamente, identificadas ou identificáveis: Exemplo: nome, estado civil, profissão, CPF, domicílio(s), residência(s).

b) Dados pessoais sensíveis: são as informações referentes à sua origem étnica (leigamente chamada raça); convicção religiosa; opinião política; filiação a entidades de caráter profissional, religioso, filosófico ou político; saúde ou vida sexual; características genéticas ou biométricas.

c) Tratamento: toda ação realizada com esses dados, como a coleta; a produção; a classificação; a utilização; a circulação o arquivamento; o armazenamento; a modificação e a eliminação.

d) Cookies: são pequenos arquivos de texto coletados durante a navegação na Internet. Esses arquivos ficam gravados no computador do usuário e podem ser recuperados pelo site que fez o envio durante a navegação.

2) FONTES DE DADOS PESSOAIS

Seus dados pessoais serão coletados apenas para finalidades determinadas, explícitas e legítimas, não podendo ser tratados posteriormente de uma forma incompatível com essas finalidades (limitação das finalidades).

Os dados pessoais do usuário serão coletados de forma adequada, pertinente e limitada às necessidades do objetivo para os quais eles são processados (minimização dos dados).

A SALUTIS poderá coletar os Dados Pessoais, através das seguintes fontes:

a) Site da SALUTIS;

b) Correio eletrônico e sistemas de troca de mensagens instantâneas;

c) Aplicativos móveis;

d) Canais de atendimento ao cliente;

e) Anúncios, propagandas e formulários online;

f) Dados recebidos de terceiros (redes sociais e sites de terceiros como, por exemplo, Facebook, Instagram, LinkedIn, e similares, serviços de agregadores de dados, parceiros da SALUTIS, fontes públicas e dados recebidos durante aquisição de outras empresas.

3) QUAIS DADOS PESSOAIS COLETAMOS DE VOCÊ E COMO USAMOS?

Durante a interação de visitantes ao site da SALUTIS, podem ser coletados vários tipos de dados pessoais, conforme exposto a seguir:

a) Informações de contato: Inclui qualquer tipo de informação que possa facilitar o contato com os visitantes do site, incluindo o endereço físico de correspondência, números de telefone, endereços de correio eletrônico, sites e perfis em redes sociais.

b) Informações de login: Inclui informações para se identificar e autenticar em serviços fornecidos pela SALUTIS, incluindo nome de registro (login), senha em formato irrecuperável (criptografado), e perguntas de segurança.

c) Informações demográficas e de interesses dos visitantes do site: Qualquer informação que possa descrever os dados demográficos, hábitos ou características de comportamento, incluindo itens como aniversário, data de nascimento, idade ou faixa etária, gênero, localização geográfica, produtos favoritos, hobbies e passatempos, demais interesses e informações familiares ou sobre o estilo de vida.

d) Informações técnicas sobre seus equipamentos computacionais ou dispositivos móveis: Detalhes sobre o computador ou outro dispositivo portátil que foi utilizado pelos visitantes do site para acessar o site, serviços ou aplicativos da SALUTIS, incluindo o registro do endereço IP utilizado para conectar o computador ou dispositivo à internet, incluindo sua localização geográfica, o tipo e a versão de sistema operacional e o tipo e a versão do navegador da web. Se os visitantes do site acessarem o site ou aplicativo da SALUTIS usando um dispositivo móvel, como um celular inteligente ou tablet, as informações coletadas também incluirão, sempre que permitido, o ID de dispositivo exclusivo do telefone, a localização geográfica e outros dados similares do dispositivo móvel.

e) Informações sobre como o visitante do site utiliza o site e serviços: Durante a interação do visitante do site, serão utilizadas tecnologias de coleta automática de dados para capturar informações sobre as ações tomadas pelos visitantes do site . Isso pode incluir detalhes como em quais links os visitantes do site clicam, quais páginas ou conteúdos os visitantes do site visualiza e por quanto tempo, e outras informações e estatísticas semelhantes sobre suas interações, como tempos de resposta a conteúdo, erros de download e duração das visitas a determinadas páginas. Essas informações são capturadas por meio de tecnologias automatizadas, como Cookies (Cookies de navegador, Cookies Flash e similares) e web beacons, e via rastreamento de terceiros. Os visitantes do site possuem total liberdade para se opor à utilização de tais tecnologias, para isso poderá consultar mais detalhes, na Seção “Sobre seus direitos referentes a Dados Pessoais”.

f) Informações de redes sociais de terceiros: Trata-se de quaisquer dados que os visitantes da rede social compartilham publicamente em uma rede social de terceiros ou informações que fazem parte do perfil em uma rede social de terceiros (como o Facebook, Instagram, LinkedIn e similares) e que o titular permite que a rede social de terceiros compartilhe com a SALUTIS. Esses dados podem incluir detalhes como: informações básicas de conta (nome, endereço de e-mail, gênero, data de nascimento, cidade atual, foto de perfil, ID de visitantes do site, lista de amigos e informações similares.) e quaisquer outras informações ou atividades adicionais que os visitantes do site permitam que a rede social de terceiros compartilhe com a SALUTIS.

A SALUTIS recebe as informações de perfil de rede social de terceiros (ou partes delas) sempre que os visitantes do site:

• baixa um item ou interage com um aplicativo ou serviço da web da SALUTIS em uma rede social de terceiros;

• utiliza um recurso de rede social que é integrado a um site da SALUTIS;

• interage com a SALUTIS por meio de uma rede social de terceiros;

g) Contatos com Serviço de Atendimento ao Cliente: As interações dos usuários com o Serviço de Atendimento ao Cliente podem ser gravadas ou ouvidas, de acordo com as leis aplicáveis, para necessidades operacionais da SALUTIS. Detalhes de informações financeiras e de pagamentos não são gravados. Quando exigido por lei, os usuários serão informados sobre tal gravação ainda no início de sua chamada.

h) Dados Pessoais Sensíveis: Quando houver legítimo interesse ou for necessário processar dados pessoais sensíveis, por qualquer motivo, a SALUTIS obterá o prévio, expresso e formal consentimento dos visitantes do site para qualquer processamento que for voluntário (por exemplo, para finalidades de marketing).

4) SOBRE DADOS PESSOAIS DE CRIANÇAS E ADOLESCENTES

A SALUTIS não solicita, coleta, processa, armazena ou compartilha, conscientemente, dados pessoais de crianças e adolescentes menores de idade.

Na ocorrência de qualquer tipo de manuseio dos referidos dados, forma não-intencional, os dados pessoais daquela criança ou adolescente serão removidos dos registros rapidamente.

Entretanto, a SALUTIS pode coletar dados pessoais de crianças e adolescentes diretamente dos seus pais ou responsáveis legais, e com consentimento explícito, e de acordo com as regras da legislação vigente.

5) SOBRE O USO DE COOKIES, ARQUIVOS DE REGISTROS (logs) E SIMILARES

Cookies são pequenos arquivos de texto que podem ser colocados no computador ou dispositivo portátil por sites ou serviços na web que os visitantes do site utilizam.

São utilizados para garantir o bom funcionamento de sites e demais serviços online, assim como para fornecer informações aos proprietários do site ou serviço online. Mais detalhes sobre o uso de Cookies, podem ser visualizados na seção “Política de Cookies” disponível no site da SALUTIS.

6) SOBRE QUAIS DADOS PESSOAIS PODEM SER COLETADOS

A SALUTIS pode coletar ou receber dados de você por meio do site da SALUTIS, em eventos que realizamos e/ou formulários em outras situações como, por exemplo, pesquisas. Geralmente você nos fornece esses dados diretamente (p. ex., quando faz o cadastro para acesso ao Portal), às vezes nós os coletamos (p. ex., na coleta de cookies).

7) SOBRE O COMPARTILHAMENTO DE DADOS PESSOAIS

A SALUTIS, pode compartilhar os Dados Pessoais dos usuários com os seguintes tipos de organizações de terceiros:

a) Nossos fornecedores e parceiros: Temos determinadas categorias de fornecedores que precisamos contratar para oferecer os nossos serviços, e alguns deles podem tratar em nosso nome os Dados Pessoais que recebemos. Por exemplo, contratamos precisamos de fornecedores externos para cobrir órteses, próteses, e em alguns casos medicamentos. Da mesma forma, contratamos serviços de diversos outros terceiros como serviços de hospedagem em nuvem. Todas as nossas empresas estão sujeitas a obrigações contratuais nas quais se comprometem a tratar seus Dados Pessoais com o mesmo nível de segurança e de acordo com as legislações aplicáveis.

b) Instituições bancárias: Precisamos compartilhar os seus dados em algumas situações com a sua instituição bancária para processar devoluções e reembolsos, por exemplo. Todo o compartilhamento é feito estritamente para o cumprimento do contrato de assistência à saúde.

c) Empresa onde você trabalha: Se a empresa onde você trabalha contratou nossos serviços, o que ocorrerá por meio de uma prestação de serviços terceirizada, e é possível que determinadas informações sejam compartilhadas com sua empresa para que você possa exercer seus direitos relacionados ao nosso contrato. Por exemplo, a empresa saberá que você está inscrito no plano para poder contribuir com a sua mensalidade. Mas fique tranquilo: não repassamos nenhum dado referente a atendimentos de saúde para o seu empregador, especialmente capazes de revelar procedimentos de saúde feitos e a utilização do plano.

d) Com órgãos reguladores: Compartilhamos dados com órgãos públicos e reguladores como a ANS, por exemplo, por imposição legal ou regulatória.

e) Para resguardar e proteger direitos da SALUTIS: A SALUTIS se reserva no direito de acessar, preservar e fornecer quaisquer dados e informações sobre você, caso sejam necessários para cumprir uma obrigação legal ou uma ordem judicial; para fazer cumprir ou aplicar nossos contratos; ou proteger os direitos, propriedade ou segurança da SALUTIS, bem como de nossos empregados e/ou outros usuários. Por exemplo, podemos compartilhar determinadas informações com o Ministério Público e/ou com a polícia quando solicitado por esses órgãos, apenas na medida do que for autorizado legalmente.

f) Terceiros mediante o seu consentimento: Excepcionalmente poderemos contratar com terceiros para oferecer produtos e serviços extra para você. Nesse caso, pediremos o seu prévio consentimento.

É importante informar que em hipótese nenhuma a SALUTIS oferece ou vende seus dados pessoais.

8) SOBRE A RETENÇÃO E TÉRMINO DO TRATAMENTO DOS DADOS PESSOAIS

De acordo com a legislação vigente, a SALUTIS utiliza Dados Pessoais por quanto tempo for necessário para satisfazer as finalidades para as quais os Dados Pessoais foram coletados, conforme descrito nesta política, ou para cumprir com os requerimentos legais aplicáveis.

Dados Pessoais usados para fornecer uma experiência personalizada ao usuário serão mantidos exclusivamente pelo tempo permitido, de acordo com a legislação vigente.

O usuário pode obter maiores detalhes sobre a retenção dos seus Dados Pessoais através dos canais de comunicação detalhados nesta política.

Quando no término do tratamento de seus Dados Pessoais, estes serão eliminados no âmbito e nos limites técnicos das atividades, autorizada a conservação nas situações previstas na legislação vigente.

9) SOBRE OS DIREITOS À PROTEÇÃO DOS DADOS PESSOAIS

A SALUTIS adota medidas adequadas para garantir que os Dados Pessoais dos usuários sejam mantidos de forma confidencial e segura.

Entretanto, que estas proteções não se aplicam a informações que o usuário tenha escolhido compartilhar em áreas públicas, como redes sociais de terceiros.

a) Pessoas que podem acessar seus Dados Pessoais: Os Dados Pessoais dos usuários serão processados pelos colaboradores ou agentes autorizados da SALUTIS, desde que estes precisem ter acesso a tais informações, dependendo dos propósitos específicos para os quais os Dados Pessoais dos usuários tenham sido coletados.

b) Medidas tomadas em ambientes operacionais: A SALUTIS armazena os Dados Pessoais dos usuários em ambientes operacionais que usam medidas de segurança razoáveis, tanto técnicas quanto administrativas, para prevenir qualquer tipo de acesso não autorizado. Seguimos protocolos razoáveis para proteger Dados Pessoais.

c) Medidas que a SALUTIS espera que o usuário dos dados tome: É importante que o usuário também tenha um papel em manter seus Dados Pessoais seguros. Quando criar uma conta online, por favor, assegure-se de escolher uma senha que seja forte para evitar que partes não autorizadas a adivinhem. Recomendamos que o usuário nunca revele ou compartilhe sua senha com outras pessoas. O usuário é o único responsável por manter esta senha confidencial e por qualquer ação realizada através de sua conta nos sites e serviços compatíveis da SALUTIS.

Se o usuário utilizar um computador compartilhado ou público, nunca escolher a opção de lembrar o nome de login, endereço de e-mail ou senha, e deve certificar-se de que se desconectar da conta (realizou o log out) sempre que se ausenta do computador.

O usuário também deve usar quaisquer configurações de privacidade ou controles que a SALUTIS fornece no site, serviços ou aplicativos, inclusive aquelas consideradas opcionais.

d) Transferência de Dados Pessoais: É possível que a SALUTIS tenha que transferir os Dados Pessoais do usuário para terceiros, de acordo com as finalidades estabelecidas nesta Política de Privacidade. Por este motivo, é possível que ocorra transferir seus Dados Pessoais para outros países, desde que estes possuam leis e regulamentações compatíveis com as vigentes no Brasil.

10) ALTERAÇÕES EM NOSSA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Sempre que a SALUTIS decidir mudar a forma que tratamos seus Dados Pessoais, esta Política será atualizada. Nos reservamos o direito de fazer alterações às nossas práticas e a esta Política a qualquer tempo, desde que mantida a conformidade com a legislação vigente.

Recomendamos que você a acesse frequentemente, ou sempre que tiver dúvidas, para ver quaisquer atualizações ou mudanças à nossa Política de Privacidade.

11) INFORMAÇÕES DE CONTATO

Se você tiver alguma dúvida ou preocupação sobre como tratamos e usamos seus dados pessoais, ou gostaria de exercer qualquer dos seus direitos acima, entre em contato conosco através do e-mail: salutis@salutis.com.br

Você também pode entrar em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados Kellen Nayani Reis Abreu Silva através do e-mail: lgpd@salutis.com.br

Data: 08/02/2024.